防偽識別：所有正品上都有防偽碼，香港客人可以使用“真的碼” APP掃碼識別。內地客人可以使用微信掃碼識別。

1. 支付方式：

A. FPS轉數快

您可在本網站的購買流程中(在您確認您的訂單後)，入數至我們的轉數快帳戶：

流動電話號碼 +852 55743600 (公司名稱:BRIDGEPOINT HK C L)。

入數後，請用whatsapp發我們入數截圖，通知我們發貨即可。我們的whatsapp: +852 5574 3600

B. Paypal支付。

您可以通過您的Paypal帳戶付款。

C. 信用卡、借記卡或銀聯卡支付

您可在本網站Paypal提供的信用卡支付網關，並不需要Paypal帳戶，直接用信用卡、借記卡或銀聯卡付款。 

D. 支付寶 （大陸客人推薦）

E. 使用ATM或銀行過數

您可在本網站的購買流程中(在您確認您的訂單後)，獲得我們香港匯豐銀行戶口資料。入數後，請用whatsapp發我們入數紙，通知我們發貨即可。我們的whatsapp: +852 5574 3600

F. 現金支付

您可親臨我們的公司購買產品，當場現金支付。

2.  訂單運送服務：（香港、台灣、大陸地區、菲律賓、新加坡及澳門等） 

i. 香港﹕

A. 順豐速遞﹕香港本地 住宅和商業 地址，約2-3個工作日到達。

B. 自提﹕您亦可在網上付款、銀行過數或以現金購買，並親臨我們辨公室取貨。

自提線路圖：觀塘線牛頭角鐵路站B6出口，沿下圖藍色虛點線可到達。

ii. 中國大陸地區：

您所訂購的產品皆從香港直郵到您的大陸地址。在您付款後的2個工作日之內發貨（遇週末或香港公眾假期，延至下一工作日）。

您將獲得訂單追蹤號，以知悉貨單的行蹤，一般10-12天送達內地主要城市，偏遠地區將增加2-3天。若遇到海關查驗，時間可能會延長。

我們使用的速遞有：

1. EMS速遞

2. 威時圓通速遞

3. 順豐速遞

在進口到大陸時，按照大陸法律，可能會產生入境關稅，將由買家負責。

下單後，請您通過微信，向我們提供收貨人名下的身份證正反面照片，為入境海關申報用途，我們的微信號是：omegaviahk 。

您在下單時候請填寫 正確而詳細的 中文收貨地址和聯繫電話。

iii. 其他亞洲地區：

如果您的地址是在台灣、菲律賓、新加坡等，我們會通過郵政空運郵包或EMS運送您的包裹。請您在下單的時候填寫正確而詳細的中文或英文收貨地址和聯絡電話。（抱歉，自2019年2月起，停止寄往澳門地區。請聯絡我們的客服，獲得幫助。）

3. 退換貨服務：

我們提供的是食用的產品，請諒解我們不支援無理由退換貨服務。我們對所有產品的所有的英文內容，包括介紹，標籤，和產品有關的相關文章等，在本網站上，都進行了細緻全面的中文翻譯，為了讓您在做訂購決定之前，能完全地、無障礙地瞭解產品。如您仍然對產品有任何疑問，歡迎向我們提出詢問。

我們對如下的情況提供退換貨服務：

1) 送錯物品和數量。

在您收到商品起日兩 天提出退貨服務(已開封之產品將不受理)，您可以利用聯絡我們跟我們聯絡，您需要先將錯誤的產品退寄給我們，您無需支付寄費。我們會重新快遞正確的產品給您，或把錯誤產品的這部分的貨款和相應比例的運費＋操作費，退還至您付款的帳號中。

2) 您的郵包在運送途中遺失了。

我們以您下單後30天爲時限，如您還未收到包裹，您將獲得您訂單的全額退款。

3) 產品破損或超過保質期。

如產品破損或超過保質期，請在收到商品起日兩天提出退貨服務(逾期不予受理，請見諒)，把商品受損(必須提供證明)、過了保質期的清晰照片和您包裹內整張訂單資訊的清晰照片發去客服郵箱service@omegavia.com.hk，您需要先將有問題的產品退寄給我們，我們會重新快遞正確的產品給您。或把有問題產品的這部分的貨款和相應比例的運費＋操作費，退還至您付款的帳號中。

但如下的情況將不予退款：

     A. 您在訂單確認的時候，提供了我們錯誤的地址和錯誤的電話。

     B. 因爲您拒絕接受您的郵包，或拒絕支付按照國家法律的進口稅款。

     C. 產品已經被您開封或曾被您使用(例如包裝膠紙被撕去)，又或是個人不當使用拆卸產生人為因素造成損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒汙、包裝破損不完整者。

     D. 因為個人喜惡因素而要求退貨。

4. 客戶服務聯繫：

請在我們的工作時間：週一至週五 上午9時至下午6時，通過Whatsapp: +852 5574 3600；微信: omegaviahk；電話 ＋852 2911 6463 即時聯絡我們，或者向我們發送郵件service@omegavia.com.hk，我們將在下一個工作日予以首答。